Términos del servicio
Última actualización: 29 de octubre de 2026
1. Objeto
Estos Términos regulan la contratación y el uso de la plataforma manager-qr entre Owldev Solutions, C.A. y el usuario. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos Términos.
2. Cuenta y organización
Para usar el servicio debes tener 18 años o más, crear una cuenta con datos veraces y mantener la confidencialidad de tus credenciales. El servicio se dirige a clientes de la UE/EEE: los precios están en euros y estas condiciones se ofrecen para ese ámbito. Eres responsable de la actividad de tu organización y de las personas a las que des acceso. Si entras con Google, la cuenta sigue siendo de manager-qr y se rige por estos mismos Términos y por la declaración de tener 18 años o más; Google solo identifica a la persona que entra.
3. Planes, módulos y suscripción
El servicio se ofrece en planes de suscripción (mensual o anual) a los que pueden añadirse módulos por vertical. Cada organización tiene una única suscripción: contratar un módulo o cambiar de plan actualiza esa misma suscripción, sin generar cobros duplicados, y el plan y los módulos se renuevan y se cancelan juntos. Los precios y límites son los publicados en la página de precios; los precios publicados incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. Las condiciones vigentes en el momento de contratar (precio, límites y funciones) se respetan mientras la suscripción siga activa, aunque el catálogo cambie después. Algunos planes pueden incluir uno o más módulos a elección del cliente sin coste adicional: se seleccionan desde el panel de facturación y la elección es definitiva (no se puede cambiar una vez hecha); los módulos por encima de lo incluido se contratan como add-on de pago. La renovación es automática salvo cancelación.
4. Pruebas gratuitas y compra directa
Podemos ofrecer pruebas gratuitas de planes, módulos o funciones concretas, sin necesidad de tarjeta. Cada prueba puede disfrutarse una sola vez por organización y tiene una fecha de caducidad fijada al concederse. Al vencer la prueba de un módulo, su página pública se pausa y el contenido se conserva intacto para reactivarlo al contratar. También puedes contratar directamente cualquier plan o módulo sin pasar por la prueba.
5. Periodo gratis de lanzamiento
Durante la ventana de lanzamiento, quien contrata Starter o Business, y los módulos que añada, paga 0 € los 2 primeros meses, sin tarjeta, sobre una suscripción real. Se aplica solo al pago mensual y una vez por organización: si cancelas y vuelves dentro de la ventana, pagas desde el primer mes. Si al terminar los 2 meses no has añadido un método de pago, la suscripción termina sin ningún cobro y empiezan los 7 días de cortesía de la sección «Qué pasa si pierdes tu plan». Si añades una tarjeta, antes te mostramos el importe y la fecha del primer cobro y solo la guardamos cuando lo aceptas expresamente; ese día se cobra el precio de tu plan y después cada mes hasta que canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde Facturación en tu panel; la cancelación surte efecto al terminar el periodo gratis. Te avisamos por email 30, 14, 7 y 1 día antes del final.
6. Descuentos y cupones
Podemos ofrecer descuentos porcentuales sobre planes o módulos, con o sin fecha de fin. El precio con el que contratas se mantiene mientras conserves la suscripción, aunque el descuento se retire o caduque después. La retirada o caducidad de un descuento solo afecta a las compras nuevas. Si varios descuentos vigentes alcanzan al mismo plan o módulo, se aplica el de mayor porcentaje.
7. Pagos, cancelación y reembolsos
Los pagos se procesan a través de Stripe; los datos de tu tarjeta los recibe directamente Stripe y no se almacenan en nuestros servidores. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde Facturación en tu panel (el portal de Stripe solo sirve para cambiar el método de pago y ver facturas); la cancelación afecta al plan y a los módulos conjuntamente y mantienes el acceso hasta el final del periodo ya abonado. Reembolso: si lo pides por email a [email protected] en los 14 días siguientes, te devolvemos el importe completo del cobro que inicia una suscripción (compra directa, primer cobro tras el periodo gratis o reactivación) y de cada renovación anual, seas consumidor o empresa. El reembolso cancela la suscripción en el acto y empiezan los 7 días de cortesía de la sección «Qué pasa si pierdes tu plan». Un segundo reembolso de la misma organización en 12 meses se limita, para consumidores, a la parte no usada del periodo y no procede para empresas. Las renovaciones mensuales no se reembolsan: cancelar evita la siguiente. Al final de estos Términos tienes el formulario modelo de desistimiento.
8. Qué pasa si pierdes tu plan
Si tu organización pierde el plan que incluye QR dinámicos (cancelación, bajada de plan, prueba vencida, impago tras los reintentos de cobro o cambio hecho por soporte), tus QR dinámicos y las páginas de módulo que dejen de estar incluidas dejan de funcionar: quien los escanee verá una página neutra de «no disponible». Los QR estáticos no se tocan, y los dinámicos que nacieron estáticos vuelven a ser estáticos. Si decides tú la bajada o la cancelación, surte efecto al final del periodo ya pagado (o, en el periodo gratis, cuando termina). Si pierdes el plan por prueba vencida, impago o cambio hecho por soporte, tienes 7 días de cortesía en los que todo sigue funcionando. Antes te avisamos en el panel y por email, y puedes descargar en cualquier momento la lista de tus QR en CSV. No borramos nada: destinos, reglas, diseños, contenido y analítica se conservan, y todo vuelve solo si recuperas el plan. Reducir el detalle de escaneos que conservas por un plan menor tiene una gracia de 30 días.
9. Política de uso aceptable
Queda prohibido usar la plataforma para actividades ilícitas o dañinas, en particular: phishing, malware, fraude, spam, suplantación de identidad, contenido que infrinja derechos de terceros, o contenido ilegal. Como un QR puede apuntar a cualquier destino, nos reservamos el derecho de suspender o eliminar QR, páginas o cuentas que incumplan esta política, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
10. Contenido del usuario
El contenido que subes (logos, menús, imágenes, textos) sigue siendo tuyo. Nos concedes una licencia limitada y no exclusiva para alojarlo, procesarlo y mostrarlo con el único fin de prestar el servicio. Eres responsable de disponer de los derechos necesarios sobre dicho contenido. La información alimentaria y de alérgenos que publicas es responsabilidad tuya como operador del establecimiento (Reglamento (UE) 1169/2011); manager-qr solo la muestra.
11. Soporte y acceso del personal
Para ayudarte, nuestro personal de soporte puede acceder a tu organización en modo asistencia («ver como»): una sesión temporal de hasta 30 minutos con las acciones sensibles bloqueadas (contraseña, facturación, borrado de cuenta y gestión del equipo). Para entrar, el personal debe indicar un motivo, que queda guardado en la auditoría; al empezar cada sesión enviamos un email con fecha, hora y motivo al usuario cuya cuenta se abre y, si es otra persona, al owner. Todo acceso y toda acción del personal quedan registrados en la auditoría de tu organización, donde aparecen como «Soporte de manager-qr».
12. Disponibilidad
Trabajamos para ofrecer un servicio estable, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Podremos realizar mantenimientos y actualizaciones. El nivel de soporte depende del plan contratado.
13. Inactividad, archivo y borrado
Si el owner de un QR que tu plan ha deshabilitado lleva 24 meses sin entrar, o un QR estático lleva 24 meses sin escaneos y sin que su owner entre, lo archivamos tras avisar 60 y 30 días antes al owner. Archivar es moverlo a la papelera, donde puedes restaurarlo durante 12 meses; restaurarlo reinicia el plazo. 30 días antes del borrado definitivo te enviamos un último aviso; pasado el plazo, el QR (destino, reglas, diseño y analítica) se borra de forma irreversible. El enlace corto (slug) de un QR archivado o borrado nunca se reasigna a otra persona: queda reservado para que un código impreso no lleve jamás a otro titular.
14. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, manager-qr no responde de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos. Nuestra responsabilidad total se limita al importe abonado por el usuario en los últimos doce meses. Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
15. Duración, papelera y eliminación
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras. Podemos suspender o cancelar el servicio por incumplimiento de estos Términos. Los QR y páginas que eliminas pasan primero a una papelera desde la que puedes restaurarlos; la eliminación definitiva —desde la papelera o al borrar la cuenta— es irreversible y no permite recuperar los datos. A la terminación, podrás exportar tus datos durante un periodo razonable antes de su eliminación conforme a la política de privacidad.
16. Datos de tus clientes (encargo del tratamiento)
Cuando tus páginas recogen datos personales de terceros (inscripciones a eventos, reservas de cita), tú eres el responsable del tratamiento y Owldev Solutions, C.A. actúa como encargada (art. 28.3 RGPD). Este apartado es el contrato de encargo y se aplica mientras uses el servicio: 1. Objeto y duración: alojar y procesar esos datos para prestarte el servicio, mientras dure tu suscripción y el plazo de conservación indicado en la Política de privacidad. 2. Instrucciones: solo tratamos los datos siguiendo tus instrucciones, que son el uso normal del servicio. 3. Confidencialidad: el personal con acceso está sujeto a confidencialidad. 4. Seguridad: aplicamos las medidas descritas en la Política de privacidad. 5. Subencargados: IONOS (alojamiento), Stripe (pagos), Cloudflare (red), Umami (analítica, solo con consentimiento) y el proveedor de correo (Resend). Te avisaremos de cambios para que puedas oponerte. 6. Derechos y brechas: te ayudamos a atender los derechos de las personas y te avisamos sin dilación indebida de cualquier brecha que afecte a esos datos. 7. Acceso de soporte: solo en modo «ver como», con motivo y aviso, según la sección «Soporte y acceso del personal». 8. Fin del servicio: al terminar, te devolvemos o borramos esos datos según la sección «Duración, papelera y eliminación». 9. Auditoría: puedes pedirnos la información necesaria para comprobar este cumplimiento. 10. Menores: si tu página recoge datos de menores, tú respondes de obtener el consentimiento de sus responsables.
17. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Salvo fuero imperativo distinto, las controversias se someterán a los juzgados y tribunales de Barcelona.
Anexo. Formulario modelo de desistimiento
(Complete y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato, a [email protected].) A la atención de Owldev Solutions, C.A., Calle Tiro 6, 08015 Barcelona, España: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: ____________ Contratado el: ____________ Nombre del consumidor o usuario: ____________ Domicilio del consumidor o usuario: ____________ Fecha: ____________